按关键词找，比翻列表快得多
输入你看到的现象或功能名，下面三类里的条目会先帮你把范围缩小到一处。
-
进站
桌面端页面进不去、通道切换后仍打不开、页面长时间白屏或卡在加载中，都在这一类里。
-
连看两场
双场卡槽不出现、两场之间切不过来、倒计时对不上，属于连看模式的问题。
-
导出阵容
导出按钮没反应、PNG 和 CSV 不知道选哪个、清单里的人数看着不对，看这一类。
第 1 类 · 进站
桌面端赛事页面进不去，先做这三步
顺序别调换。每做完一步，就回到原来的页面看一眼，能进就停在这里，不用继续往下做。
勾上已经确认过的步骤，上方节点会依次点亮。 三步都确认过还是进不去，接着看下面的条目，或者直接找人工客服。
桌面端赛事页面进不去，第一步到底做什么？
先切中国区新版通道，然后刷新页面。多数进不去的情况在这一步就能恢复。如果切完仍然是空白页，再去做缓存和网络那两步。
通道切了，页面还是白屏，是不是缓存的问题？
有可能。清掉浏览器缓存与站点数据后用无痕窗口打开一次，无痕窗口能进说明旧的缓存文件在挡路。确认后回到正常窗口再清一次即可。
新版通道打不开，跟我的网络有关系吗？
关系很大。把设备切到手机热点或另一条网络再试一次，能打开就说明是原来的网络节点问题。同一网络下的其他设备也可以拿来对照。
移动端能看，桌面端打不开，从哪儿查起？
先看桌面浏览器的版本是不是太旧，再把广告拦截一类的扩展暂时关掉，最后试一次无痕窗口。这三处排查完，大部分只在桌面端出现的问题都能定位。
全都试过还是进不去，反馈时该带上什么？
把出现问题的页面地址、页面上的提示文字、你操作的顺序和大致时间段一起发给客服，定位会快很多。客服邮箱和电话见页面底部。
第 2 类 · 连看两场
连看两场不顺利时，对号入座
连看模式不需要装插件，桌面浏览器和移动端网页都能直接用。下面几种情况各有对应的处理办法。
双场卡槽一直没出现，是怎么回事？
卡槽要两场比赛都来自同一个联赛频道才会并排出现。回到联赛页重新挑两场，卡槽就会浮出来。较早结束的那场会被收进历史区，不再占用卡槽。
切换热键按了没反应怎么办？
热键只在连看模式下生效。先用鼠标点一下卡槽里的任意一场，让画面拿到焦点，再按热键切换。如果还是没反应，把占用相同按键的浏览器扩展关掉再试。
两场的倒计时差了几秒，正常吗？
倒计时分别以两场的开赛时间为准，页面重新加载时会重新同步一次。如果偏差持续超过一分钟，刷新页面后再看一次。
连看需要额外装客户端或插件吗？
不需要。连看模式在网页里直接用，双场倒计时与切换热键都在页面内完成。版本变化与入口信息可以看下载中心。
其中一场加载不出来，另一场正常，先做什么？
先刷新页面让两场重新拉一次。仍然是同一场出不来，就把那一场的联赛与轮次记下来，连同时间段一起发给客服，方便我们定位到具体条目。
第 3 类 · 导出阵容
导出阵容清单出问题，按这个顺序看
导出的是对阵与阵容清单，支持 PNG 图片和 CSV 表格两种格式，单次最多两场，每场阵容最多 22 人。
点了导出按钮没有反应，先检查什么？
先看当前选中的比赛是不是超过两场，超出上限时按钮不会响应。数量没问题的话，清理一次缓存再点。若页面停留很久，刷新后重试。
PNG 和 CSV，我该选哪个格式？
要发到群里直接看，选 PNG；要放进表格里继续统计，选 CSV。两种格式包含的对阵与阵容内容是一样的，只是用途不同。
导出的名单里人数比实际少了几个？
每场阵容最多写入 22 人，超出这个数量不会出现在文件里。如果你选的是整支球队的完整名单，就可能被截断，改为选择本场出场阵容再导一次。
导出后找不到文件在哪？
文件会存到浏览器默认的下载目录。浏览器设置里可以直接查看并修改这个位置，也可以在下载记录里点“打开所在文件夹”。
导出的场次和我选的对不上？
导出跟随卡槽里当前的选场。先在卡槽里确认两场选对了，再点导出。中途换过选场的话，重新导一次就能对上。
第 4 类 · 关注与提醒
关注联赛、更新提醒和登录状态
关注联赛之后，赛季期间每轮集锦更新会给你一次提醒。提醒相关的疑问大多出在开关和通知权限上。
关注联赛后，为什么没收到更新提醒？
提醒按轮次触发，非比赛日不会推送。先确认这个联赛的提醒开关还开着，再检查浏览器的通知权限是否被拦下，两处都放行后下一个比赛轮次就会收到。
提醒太多了，怎么减少一点？
在关注列表里关掉不常看的联赛即可，只留你真正会看的那两三个。关掉之后已经关注的联赛不会丢失，随时可以再打开。
页面显示未登录，但我的关注还在？
登录状态过期时页面会先显示未登录，关注列表仍留在本地。重新进入后用原来的方式登录一次，关注与提醒设置会自动接回来。
换了设备，关注列表不见了怎么办？
关注记录跟随登录状态。在新设备上用同一方式登录，列表会重新加载出来。如果登录后仍是空的，把设备与时间段告诉客服，我们来查。